پرسش های متداول

خرید از سایت


چگونه خرید هایم ارسال میشوند

پاسخ:

تمامی سفارشات با توجه به یکی از روشهای ارسال کالا که در قسمت نهایی کردن سفارش ذکر شده است و خریدار یک مورد را انتخاب میکند ارسال میشود . البته ساز ابزار این اجازه را دارد با توجه به نوع محصول و بسته بندی سفارش با توجه به صلاحدید خود روش ارسال را تعغیر دهد.


آیا برای خرید از سایت ساز ابزار حتما باید عضو سایت شوم ؟

پاسخ:

جهت خرید عضویت در سایت الزامی نیست ولی با ثبت نام در سایت از مزایایی از صرفه جویی در پر کردن اطلاعات آدرس(یک بار برای همیشه) ، پیگیری سفارشات ، گرفتن امتیاز برای هر محصول ، اضافه کردن محصولات به محصولات مورد علاقه ، اشتراک گذاری محصولات و شرکت در جشنواره ه ای فروش و ... برخوردار میشوید.


چگونه مبلغ سفارش را پرداخت نمایم

پاسخ:

یکی از خصوصیات اصلی فروشگاه اینترنتی پرداخت راحت و امن سفارش است . ساز ابزار با در اختیار داشتن دو درگاه اصلی و بدون واسطه از بانک ملت و بانک ملی این امکان را فراهم آورده است که شما میتوانید هنگام نهایی کردن سفارش یکی از روشهای پرداخت، پرداخت آنلاین یا ثبت فیش بانکی را انتخاب کنید . که در پرداخت آنلاین مستقیم وارد  یکی از درگاههای بانک ملت یا ملی شده و با در اختیار داشتن رمز دوم و مشخصات روی کارت میتوانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید .و یا با انتخاب روش ثبت فیش بانکی میتوانید شماره کارتهای متعلق به ساز ابزار را از لیست کشویی انتخاب کرده و بعد از واریز بصورت کات به کارت شماره پیگیری آن را در کادر مربوطه نوشته و سفارش خود را تایید کنید .


آیا برای خرید از ساز ابزار حتما باید در سایت ثبت نام کرده و عضو شوم ؟

پاسخ:

خیر شما میتوانید بدون ثبت نام نیز اقدام به خرید نمایید ولی ثبت نام در سایت مزایای بسیاری دارد که بهتر است با ثبت نام خرید هایتان را ثبت نمایید 

با عضویت در ساز ابزار  می‌توانید:

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید

امتیازات مربوط به هر خرید را در سابقه خود ذخیره کنید. 

سفارشات خود را براحتی پیگیری کرده و از وضعیت آن اطلاع پیدا کنید و...


در چه ساعاتی میتوانم از سایت خرید کنم ؟

پاسخ:

شما در 24 ساعت شبانه روز میتوانید سفارشات خود را در سایت ثبت کرده و عملیات خرید را انجام دهید . یکی از خصوصیات بارز فروشگاههای اینترنتی امکان خرید در 24 ساعت شبانه روز میباشد .


ایا میتوانم برای شخص دیگری از سایت خرید نمایم و سفارش برای او ارسال شود ؟

پاسخ:

بله شما میتوانید در مرحله ارسال سفارش آدرسهای مختلفی ایجاد کنید و یکی از آن ادرسها را برای ارسال سفارش انتخاب کنید .


ایا میتوانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت کنم ؟

پاسخ:

این امکان وجود دارد ولی با سفارش تلفنی هیچ کدام از مزایا خرید های اینترنتی از جمله تخفیف - ثبت در سابقه خرید واستفاده از جشنواره های فروش و... شامل حال شما نمیشود .


ایا میتوان سفارش خود را لغو نمایم ؟

پاسخ:

بله شما تا قبل از وارد شدن به درگاه پرداخت و پرداخت وجه میتوانید سفارش خود را لغو نمایید ولی در صورتی که پس از پرداخت تصمیم به لغو سفارش گرفتی با پشتیبانی ساز ابزار تماس حاصل فرمایید .


ایا میتوان کالا هایی که موجود نیستند را پیش خرید نماییم ؟

پاسخ:

خیر این امکان وجود ندارد . فقط امکان خرید کالاهایی که موجود هستند امکان پذیر است . 


کالاهایی که موجود نیستند چه زمانی موجود میشوند؟

پاسخ:

زمان مشخصی برای این موضوع وجود ندارد چرا که برخی از کالاها ممکن است دیگر در بازار نباشد و یا از اولویتهای ساز ابزار خارج شده باشند و یا تعداد زیادی از کالاها بصورت محدود در ساز ابزار عرضه شده اند . بهترین راه برای اطلاع از این اقلام عضویت در کانال اطلاع رسانی ساز ابزار میباشد https://t.me/sazabzar


آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد ؟

پاسخ:

بله این امر ممکن است اتفاق بیافتد که در صورت بروز پس از سفارش جهت عودت مبلغ محصول مورد نظر با مشتری از طریق تماس تلفنی هماهنگ میشود . البته امکان ثبت مبلغ در حساب کاربری مشتری برای خرید های بعدی نیز وجود دارد . که بصورت خودکار در خرید های بعدی از مبلغ نهایی فاکتور کسر میشود.


همکاری


چگونه محصولاتم را در ساز ابزار بفروش برسانم؟

پاسخ:

شما میتوانید با تماس تلفنی با دفتر ساز ابزار به شماره 01333422452 درخواست خود را اعلام و محصول خود را معرفی نمایید و در صورت موافقت به همکاری طی عقد قرار داد میتوانیم محصولات خود را با اسم و برند خود در ساز ابزار بفروش برسانید .


چگونه ها


چگونه به ساز ابزار اعتماد کنم ؟

پاسخ:

فروشگاه اینترنتی ساز ابزار زیر مجموعه شرکت ساز ابزار باباگل به شماره ثبت 19644بوده ر به عنوان اولین فروشگاه اینترنتی در زمینه ابزار الات تخصصی هنر های چوبی و ساز سازی از سال 1394 فعالیت رسمی خود را آغاز نموده است .و هم اکنون با استقبال روز افزون مشتریان و علاقمندان روبرو شده است و روز به روز بر محصولات و فعالیتهای ساز ابزار افزوده میشود 

  • سایت ساز ابزار دارای نماد اعتماد الکترونیکی آنلاین و معتبر از سازمان صنعت تجارت و معادن میباشد که حکم پروانه کسب برای فروشگاهای اینترنتی است .
  • درگاههای پرداخت آنلاین فروشگاه ساز ابزار بدون واسطه بوده و بطور مستقیم به حسابهای ساز ابزار متصل میباشد .
  • آدرس محل فیزیکی ساز ابزار رشت میدان رازی قاسمیه 2 بن بست 8 درب دوم بوده که در سایت ذکر شده و تلفنهای ذکر شده در سایت بطور کامل پاسخگوی مشتریان عزیز میباشد . و شما با مراجعه حظوری میتوانید سفارشات خود را دریافت نمایید 
  • فروشگاه اینترنتی ساز ابزار یک فروشگاه پویا بوده و مرتبط از طریق کانالهای ارتباطی مجازی مانند تلگرام (telegram.me/sazabzar) و اینستا گرام (sazabzar@) با مشتریان مخاطبان خود در ارتباط است .
  • طبق قوانین و مقررات سایت ساز ابزار خریدار میتواند بمدت یک هفته کالای خریداری شده را عودت نماید .
  • در ضمن شماره تماس دفتر ساز ابزار 01333422452 میباشد که همه روزه در ساعات اداری پاسخگوی مشتریان عزیز میباشد.
  • ...


چگونه از وضعیت سفارش خود با خبر شوم ؟

پاسخ:

جهت این امر باید وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی سفارشات من میتوانید کلیه سفارشات خود را ببینید و از وضعیت آنها مطلع شوید . و در صورت درخواست کد پیگیری ارسال از قسمت صندوق پیام درخواست خود را ارسال کنید .


چگونه قبل از خرید از کشور سازنده محصول با خبر شوم ؟

پاسخ:

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین و تضمین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند. برند محصولات معتبر در گوشه سمت چپ صفحه محصول قابل رویت است 

 


تخفیفات سایت


من خرید های زیادی از ساز ابزار چگونه میتوانم از تخفیفات استفاده کنم ؟

پاسخ:

شما با هر خرید از ساز ابزار یک امتیاز میگیرید که میتوانید انرا در قسمت سفارشات من در پروفایل خود مشاهده نمایید و کد های تخفیف بر اساس امتیازات خریداران در بازه های زمانی مختلف از طریق کانالهای ارتباطی اطلاع رسانی میشوند.


میخواهم از سایت ساز ابزار برای دوست خود خریدی انجام دهم ولی نمیدانم که چه ابزاری مناسب کار او است میتوانید مرا راهنمایی کنید ؟

پاسخ:

شما میتوانید  کارتهای هدیه ساز ابزار را که در سه رنج قیمتی 50 و 100 و 200 هزار تومانی میباشد خریداری نمایید و در اختیار دوست خود گذاشته تا ایشان با سلیقه خود از سایت خرید نماید. این کارتها حاوی یک کد تخفیف به مبلغ ذکر شده در روی کارت میباشد که هنگام نهایی کردن خرید باید در فیلد کد تخفیف قرار گیرد.تا مبلغ مربوطه از فاکتور وی کسر گردد.


اپلیکیشن ساز ابزار


بنده در سایت ثبت نام کردم ایا باید در اپلیکیشن نیز ثبت نام کنم ؟

پاسخ:

نه خیر نیازی به ثبت نام جدید از طریق اپلیکیشن نیست . جهت ورود به حساب کاربری خود در اپلیکیشن در قسمت شماره موبایل نام کاربری خود را وارد کرده و در قسمت رمز نیز رمزی که هنگام ثبت نام در سایت انتخاب کرده ایدد را وارد نمایید .


بنده در سایت ثبت نام کردم هنگام ورود به اپلیکیشن از من شماره تلفن همراه و رمز عبور میخواهد زمانی که وارد میکنم وارد حساب کاربری من نمیشود ؟

پاسخ:

بجای شماره تلفن نام کاربری خود را وارد نمایید . رمز همان رمز قبلی است .


ایا برای خرید از طریق اپلیکیشن حتما باید ثبت نام کنم ؟

پاسخ:

جهت خرید از طریق اپلیکیشن ثبت نام الزامی نیست ولی شما با ثبت نام به تمامی سابقه خرید خود دسترسی داشته و اعزای هر خرید امتیاز دریافت میکنید و میتوانید سفارشات خود را پیگیری نمایید و محصولات مورد علاقه خود را ذخیره نمایید ف از جشنواره های فروش و کد های تخفیف استفاده نمایید و یک بار برای همیشه ادرس خود را ثبت نمایید تا در خرید های بعدی مدت زمان کمتری صرف این موارد شود .


چرا نمیتوانم برای محصولات نظر ثبت کنم ؟

پاسخ:

جهت این امر حتما باید در سایت یا اپلیکیشن ثبت نام کرده و با حساب کاربری خود اقدام به ارسال نظر کنید .


اگر ساز ابزار را به دوستانم معرفی نمایم امتیازاتی برای من دارد ؟

پاسخ:

بله معرفی ساز ابزار توسط شما به دیگران دارای امتیازاتی است برای بهره مندی از این امتیازات کافی است فرد مورد نظر نام کاربری یا شماره تلفن شما را در هنگام ثبت نام در قسمت معرف وارد نماید .


چگونه اپلیکیشن را برای دیگران ارسال کنم ؟

پاسخ:

به  منوی اصلی قسمت تنظیمات  مراجعه کرده و میتوانید از این طریق اقدام به ارسال فایل اپلیکیشن و یا لینک دانلود ان برای دوستان خود کنید .


قبلا از طریق سایت خرید کرده ام چگونه در اپلیکیشن خرید هایم را ببینم ؟

پاسخ:

به منوی اصلی /سوابق سفارشات مراجعه نمایید .


هنگتم خرید از طریق اپلیکیشن در قیمت قیمت کالا گزینه nall وجود دارد و امکان سفارش وجود ندارد؟

پاسخ:

این مورد زمانی اتفاق میافتند که برای مدت زمان طولانی بطور کامل از اپلیکیشن خارج نشده این و اپلیکیشن بصورت فعال در گوشی شما بوده جهت رفع این مشکل کافی است تمامی برنامه های فعال گوشی خود را ببندید و مجددا اپلیکیشن را باز کنید .


قوانین و مقررات


قوانین و مقررات حاکم بر سایت ساز ابزار چیست ؟

پاسخ:

قوانین و مقررات سایت

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینرنتی سازابزار

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" و سفارش كالا از این پایگاه به معنی موافقت کامل شما با شرايط و ضوابط ذیل تلقی می گردد.:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی "سا زابزار" بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

فروشگاه اینترنتی "ساز ابزارواسطه ای جهت ارائه محصولات شرکت‌های تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان بصورت خرده فروشی است.و مشتری فردی است که با مقاصدی غیر تجاری و اقتصادی از ساز ابزار خرید میکند . قیمت کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار"، همگی توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین می‌گردد.

اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" از منابع زیر تامین می‌شود:

1- اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شوند.

2- اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.

از اینرو فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" هیچ مسووليتي در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و يا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتويات متعهد می‌داند.

فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" هيچ گونه مسئوليتي را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اينترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غيره) نمی پذیرد.

وب سايت "ساز ابزار" هيچ گونه مسووليتي را در رابطه با حذف شدن صفحات سايت خود نمي پذيرد. سروﻳس های سايت «آنگونه که هست» ارائه می شود و سايت "ساز ابزار" تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که می تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انسانی، مشکلات اينترنتى، خرابی تجهيزات كامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.

فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفين غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حريم شخصی کاربران دفاع کند.

كاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.

خدمات و محتويات سايت، صرفا براى استفاده شخصى و غير تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني خواهد داشت و هيچ فرد حقيقي، حقوقي يا سايتي به هيچ عنوان نمي تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سايت براى فروش، توليد مجدد يا ايجاد ترافيك در سايت خود استفاده نمايد. اگر مايليد از سرويسها و محتويات سايت جهت مقاصد تجارى استفاده نماييد لازم است از قبل به ما اطلاع دهيد. براى اين كار لطفا با ما تماس بگيريد

كاربران باید هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل پر نمايند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.

مالکیت معنوی محتويات فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" شامل قانون حق تکثير شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" مي باشد
©

ارتباط با کاربران

راههای ارتباطی ساز ابزار با کاربران خود به شرح ذیل میباشد:

آدرس پست الکترونیکی sazabzar@yahoo.com

ارتباط از طریق کانال رسمی تلگرام به آدرس : https://telegram.me/sazabzar

ارتباط از طریق سامانه پیامکی به شماره :30007924004481 ,  50002620000110 

ارتباط از طریق اپلیکیشن اندروید فروشگاه اینترنتی ساز ابزار (جهت دانلود کلیک کنید)  

تلفن تماس دفتر پشتیبانی ساز ابزار :01333232699

فروش و تحویل سفارش

مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی"ساز ابزار"درج شده و فروشگاه اینترنتی "ساز ابزار" به عنوان فروشنده بنا به درخواست خریدار متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

با توجه به حجم کاری ممکن است سفارشات بعد از 2 روز از ثبت سفارش جهت ارسال آماده شوند . که مدت زمان رسیدن کالا از زمان سفارش تا رسیدن به مقصد ممکن است بین 4 تا 7 روز کاری زمان ببرد .

با توجه به اینکه بعضی از خریداران بصورت حضوری مراجعه نموده و اقدام به خرید میکنند. ممکن است موجودی برخی از محصولات با موجودی سایت برابر نبوده . و اگر خریداری  محصولی را خرید نمود که در انبار موجود نباشد به اطلاع خریدار میرسد که مبلغ آن در ظرف 24 ساعت عودت داده میشود . و یا بنا به درخواست مشتری محصولات جایگزین ارسال میگردد.

برخی از محصولات ساز ابزار (دستگاههای خراطی  . اره فلکه و ...) توسط وارد کنندگان طرف قرار داد با ساز ابزار تامین میشود و محصول مربوطه پس از سفارش و نهایی کردن خرید از تامین کننده درخواست میشود که این امر بین 2 تا 3 روز زمان میبرد و سپس برای خریدار ارسال میشود .

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات ارزش بر افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.

سفارش دهنده یا تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

کلیه سفارشات از طریق یکی از روشهای زیر صورت میگیرد که در تمامی موارد هزینه ارسال بر عهده خریدار میباشد.

  1.  شرکت تیپاکس / تی پی ایکس
  2. شرکت پست جمهوری اسلامی
  3. پایانه های مسافر بری و باربری های مجاز
  4. مراجعه حضوری به محل فروشگاه

توجه مهم : انتخاب روش ارسال توسط مشتری هنگام سفارش فقط جهت اطلاع از ترجیح مشتری میباشد . ساز ابزار با توجه به شرایط موجود و حجم بسته و نوع کالا و سفارش مناسبترین روش را انتخاب میکند . 

توجه :خریدار با خرید خود از ساز ابزار این اجازه را به ساز ابزار میدهد درصورتی که ارسال از طریق شرکت پست به هر نحوی  برای ساز ابزار مقدور نبوده از طریق شرکت های کالا رسال خصوصی (تیپاکس ، چاپار ، و...) اقدام به ارسال کالا کند.

ساز ابزار موظف است بسته مربوطه را صحیح و سالم  با بسته بندی مناسب و محکم به شرکت حمل و نقل تحویل دهد . سازابزار هیچ گونه مسئولیتی در قبال صدمه دیدن بسته های ارسالی بعد از زمان تحویل به شرکت باربری تا رسیدن دست خریدار ندارد.

شرایط برگشت کالا

خریدار میتواند در ظرف مدت یک روز پس از دریافت کالا و سفارش خود در صورتی که هیچ گونه عیب و نقصی به کالا وارد نکرده باشد میتواند نسبت به برگشت سفارش خود با هماهنگی تلفنی با ساز ابزار اقدام نماید.بدیهی است در صورت برگشت کالا مبلغ مورد نظر با کسر هزینه حمل و نقل به خریدار عودت داده میشود. جهت اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

دلایلی که جهت عودت کالا از طرف خریدار مطرح میشود باید باید منطقی باشد دلایلی از قبیل آسیب دیدگی در حمل و نقل و یا انتظار کیفیت دیگری داشتم تو عکس خوب بود اینجا رسید دستم میبینم بدردم نمیخوره  و... مورد قبول ساز ابزار نمیباشد. و خریدار موظف است قبل از خرید از سایت تحقیقات کامل خود را از محصول مربوطه بعمل آورد و در صورت اطمینان اقدام به خرید کند .

قیمت کالا

با توجه به نوسان قیمت ها در خرید های مختلف ممکن است برخی از قیمتها با نواساناتی روبرو شوند این نوسانها ممکن است بدلیل بالا بردن قیمت توسط تولید کننده محصول و یا خرید به قیمت بالا تر و ... باشد و فروشگاه ساز ابزار تعهدی نسبت به ثابت ماند قیمت محصولات ندارد.

با تشکر شرکت ساز ابزار باباگل

عرضه لوازم جانبی موسیقی و ابزار آلات نجاری و ساز سازی